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酒店+市场前景
微信***登场,当时英冠温纯姆、云澜湾、容州国际,福瑞锶都看准了微信的十亿市场,相继推出了自己的小程序。也合理的玉ota平台达成一个平衡,更好的跟会员产生粘性,可是传统酒店还是没有看上微信这一块市场,还是在一个观望的状态,在望而却步
早在小程序上线之初,美团,携程,去哪儿等大批ota平台就已经先行开发自己的小程序。
01酒店业为什么需要小程序?
传统酒店的销售岗位职责不清晰。拓客,锁客,留客困难,小程序是为了帮助酒店行业快速便捷的形成管理体系,提高效率,不需要关注即刻预订,有着***的客户体验感是一个成熟的引流工具,降低人力成本,提高管理效率
附近的小程序功能实现了在ota平台之外获取流量的渠道,也是给自己以小程序为载体。建设自己的会员直销体系
通过酒店行业的小程序可以建立专属的数据库,了解到更多的用户信息,通过数据分析结果,酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务,提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。
酒店小程序相对说成本低,门槛低,酒店也可以更好的掌握自己的数据与利润。
与APP和服务号相比,小程序更适合做一些长尾功能服务。小程序对内容依赖度较低,但功能体验度却是很高的。对于酒店行业来说,小程序的低获客成本,轻体量,高体验的特点在节省了大量的开发成本的同时拥有更长的生命周期。
02酒店小程序有哪些优势?
天然的传播
酒店小程序高度贴合用户的使用场景,完美连接线上与线下。一直以来,我们酒店都面临着推广难的困扰,而小程序利用微信的社交属性,用户可直接将喜欢的酒店产品分享给自己的朋友,基于熟人关系,其推荐接受度,远比我们商家撒网式推广更高,这样获得的流量,也更为精细。
可以成为庞大的流量入口
酒店行业接入微信的服务之后,在用户积累,消息送达方面借助微信强大的用户数拥有了不可比拟的优势,在酒店行业相当关心的服务升级、会员管理、订房渠道维护上,微信还提供了兼顾企业与个人的完善解决方案。
可以让你在微信闭环内完成盈利
小程序基于微信的生态链,将微信的社交、公众号、支付三大体系连接为一体。当顾客在搜一搜中搜到我们的酒店产品,就通过小程序可直接下单,并通过微信直接支付订单。
也就是说,*通过一个小程序,就可实现酒店展示、产品浏览、在线预订、订单查询、一键分享等多项功能,用户无需再单独下载APP,通过微信就可了解、享受酒店的特色服务,而我们商家也可直接在微信内盈利和推广。
03酒店业小程序可以怎么做?
搭建酒店线上平台
酒店可自建基于微信小程序的线上平台,展示酒店名称、地址、酒店图片、客服电话、交通信息、配套设施等信息,也可设置在线预订,在线商城等。
在线订房,打造酒店直销平台
酒店解决方案支持在线预订,在线预订实时同步房间库存,支持商家设置相当多可预定数量、相当晚预订时间,预订确认,同时可根据消费需求在线预付和到店付款,支持用户取消预约。商家可以在酒店小程序后台设置预订到店付款或线上付款,满足酒店不同的业务需求。
营销插件,多种营销利器助获客
新商业视界+酒店小程序提供砍价、优惠券、语音红包、刮刮卡、砸金蛋等多种营销获客插件,帮助酒店商家快速获取线上流量,形成预约转化。
在线商城,多业态服务提升顾客体验
酒店小程序提供多套商城模板,酒店方可灵活发布酒店商品及服务,用户购买后到线下快速核销,即可享受服务。同时,酒店可实时在线查看在线商城的订单情况。
客服系统,为酒店创造无限商机
酒店小程序集成微客服系统,在线咨询、访客互动实时沟通
会员管理,有效留住用户
酒店可以根据自身的会员体系进行会员卡管理,会员等级,会员积分等设置,同时可以查看酒店所有会员信息。设定的会员规则及会员体系所有门店通用。
数据管理,实时查看门店经营数据
支持查看酒店营收数据,页面流量数据,会员统计、积分统计及优惠券统计。
04结束语
微信庞大的流量池可以通过小程序够好的让用户链接线上线下,用户和社交服务场景紧密连接,从而节省用户时间并提升效率