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——YeaHotel:线上运营系统化解决方案
原创:昀活网络
很多酒店之所以在移动互联网直销中难见成效,主要原因是酒店管理层的思维意识,单纯的把移动互联网直销看做是酒店营销手段之一,认为只是销售经理、运营小编、美工等操作部门的工作,在具体实施中因与部门间沟通配合不畅,执行力不强等原因而受阻。反观那些运营成果较好的酒店,受限是决策者的思维变革,从上至下统一认识后,重新布局酒店营销策略、重塑服务模式和流程,全员参与,提升执行力。因此,思维变革更重要的是由上至下落实到行动中
设立移动互联网直销团队,重视对移动直销渠道客源的转化及管理。例如订单回复的及时性,移动直销渠道的客户到店入住的服务跟进,都需要设计流程或有专人/团队负责,使客户在情感上对酒店产生认同和依赖感。
作为移动直销窗口的前台部门,其专业能力和操作技巧决定了客户对酒店的***印象。除了进行话术技巧、系统操作的专业培训外,酒店可以通过设立绩效考核等激励制度,提高员工的积极性,提升客户的转化率
Yeahotel微信酒店线上管理系统,是专业开创自主品牌,以直销系统为依托,帮助酒店做自己的小携程,带动酒店实现互联网+战略转型,针对不同的酒店,提供不同工具,建立酒店私域流量池
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