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——YeaHotel：线上运营系统化解决方案
原创：昀活网络
从营销的角度而言，酒店行业作为使用会员制度的群体之一需要在快速发展的信息时代中，敏感地抓取顾客的需求特性，而很多酒店虽然已经跟上了新时代营销的思路，但没有改变原有的计划策略，缺少对于会员个性化的需求的关注度。
由于当前社会的特殊性，顾客的个性化需求变得格外明显，他们需要的便是酒店对于他们的重视程度，“消费者就是上帝”这句话并不是一句随意调侃，宁波酒店会员积分管理系统应当根据他们的消费者群体画像来了解客户的消费偏好和消费习惯，而不是简单地进行一些流程化、大众化的会员服务，这便失去了会员进行储值购买的消费冲动与欲望。
客户需要的是一种身为会员的优越感，满足其特殊化、区别化、脱颖而出的心理，在服务层面已经饱和的情况下，想要做到脱颖而出，必须让客户感觉到个人的消费价值。
举一个很小的例子而言，当酒店接到了会员预定的信息，提前记住预订人的姓名，在会员入住之时以张先生、王女士这种带有人物特色的标签称呼会员，使得会员感觉自己受到了自己被关注的信息，从根本上来提升对于会员的关注度，这对酒店而言是至关重要的。
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